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Forfait mobile au Canada : changer de forfait en connaissant vos droits Au Canada, le Code sur les services sans fil du CRTC fixe des règles minimales pour les forfaits mobiles des particuliers : période d’essai, plafonds mensuels de frais de données excédentaires et d’itinérance, déverrouillage de l’appareil. Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur s’y ajoute. Cette page prépare votre comparaison et vos questions ; elle ne remplace ni votre contrat ni un avis juridique.
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Votre forfait mobile correspond-il encore à votre usage au Canada ? Changer de forfait est devenu plus simple : la CPRST rappelle que, depuis le 12 juin 2026, la plupart des fournisseurs ne peuvent généralement plus facturer la modification d’un forfait existant. Avant de signer, vérifiez ce qui vous engage encore : durée du contrat, appareil financé, frais en cas de départ anticipé. Le Code impose aussi des plafonds mensuels aux frais de données excédentaires et d’itinérance de données, au-delà desquels votre accord est requis.
Ce que vous y gagnez Économies Comparer des forfaits sur la base de votre consommation réelle, sans payer pour un volume que vous n’utilisez pas.Sécurité Repérer avant de signer la durée d’engagement, les frais de résiliation et les limites de la période d’essai.Confort Savoir à qui vous adresser en cas de désaccord : votre fournisseur d’abord, puis la CPRST, dont le service est gratuit.Les bonnes questions à se poser Combien de données, d’appels et d’itinérance utilisez-vous réellement chaque mois ? Votre contrat est-il à durée déterminée, et votre appareil est-il encore financé ? Quels frais votre résumé des renseignements essentiels prévoit-il en cas de résiliation anticipée ? Votre appareil est-il déverrouillé, pour pouvoir changer de fournisseur ? Sources et démarches officielles Faire étudier mon forfait → Un conseil adapté à votre projet Relevez sur vos dernières factures votre consommation réelle de données, d’appels et d’itinérance avant de comparer des forfaits. Si le contrat prévoit des frais de résiliation anticipée, le Code prévoit une période d’essai d’au moins 15 jours civils, dans des limites d’utilisation : notez la date de début du service et vérifiez ces limites avant de l’utiliser pleinement. Depuis le 12 juin 2026, la plupart des fournisseurs ne peuvent généralement plus facturer l’activation d’un service sans fil ni la modification d’un forfait existant, sauf visite d’une personne technicienne ou achat facultatif accepté ; contestez d’abord auprès du fournisseur des frais que vous jugez interdits. Au Québec, l’Office de la protection du consommateur indique que vous pouvez mettre fin à votre contrat en tout temps en avisant votre fournisseur ; des frais d’annulation peuvent toutefois s’appliquer selon le contrat. Les offres, la couverture et les éventuelles aides sont étudiées selon votre situation et votre localisation. Votre demande est étudiée avant toute mise en relation. Vous gardez la main : votre demande n’est transmise à aucun professionnel sans votre accord séparé, que vous pouvez retirer à tout moment depuis votre page de suivi.
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