Méthode et transparence du comparateur télécom

Périmètre

Le comparateur couvre les offres Internet fixe et mobile commercialisées en France, pour les particuliers et pour les professionnels, sur quatre parcours distincts. Une offre ne figure que dans le parcours de son public : aucune offre grand public n'est affichée dans un parcours professionnel.

La comparaison n'est pas exhaustive : elle porte sur les offres que nous suivons, dont le nombre est affiché sur chaque page. La dernière vérification enregistrée date du 26/10/2026.

Durée de calcul et total

Le coût total est calculé sur 12 ou 24 mois, au choix. Il additionne les mensualités de chaque période tarifaire (un prix promotionnel ne s'étend jamais au-delà de sa durée), les frais ponctuels obligatoires connus et l'équipement facturé. La moyenne mensuelle est ce total divisé par la durée.

Le classement trie les offres par coût total croissant. Aucun critère commercial (accord, rémunération, mise en avant) n'entre dans ce calcul. À coût total égal, les offres sont départagées par leur identifiant (ordre alphabétique de l'opérateur puis de l'offre), sans critère commercial.

Les prix promotionnels sont souvent réservés aux nouveaux clients : ils sont comptés dans le total, car c'est le prix proposé à un nouveau souscripteur, et signalés « Prix nouveaux clients » quand la source le précise. Vérifiez votre éligibilité sur la source officielle.

Référencement et déréférencement

Sont référencées des offres Internet fixe et mobile commercialisées en France dont les conditions sont publiées sur une source officielle lisible (récapitulatif contractuel, fiche d'information, page tarifaire publique), dans le respect des règles d'accès de chaque site. Le choix des offres suivies est éditorial et progressif : offres principales des opérateurs et marques, puis élargissement.

Le référencement est gratuit : aucun opérateur ne paie pour figurer dans le comparateur ni pour y être mieux classé.

Une offre sort du classement quand ses conditions ne sont plus confirmées ; elle est retirée quand sa source devient introuvable de façon répétée, quand sa fin de validité est passée ou quand elle ne peut plus être vérifiée. Un opérateur peut demander une correction (voir « Signaler une erreur »).

Ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas

• Inclus : abonnement de chaque période, frais de mise en service et autres frais ponctuels obligatoires connus, location ou achat d'équipement quand la source les indique.
• Exclus du total, mais toujours affichés : frais de résiliation (ils dépendent de la date de départ), dépôts de garantie restituables, remboursements à demander (par exemple la prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur) et remises réservées à certains profils.
• Les remises sous condition (client mobile du même opérateur, offre groupée, ligne supplémentaire…) sont listées à part et jamais appliquées au total : nous ne connaissons pas votre situation.

Ce que la source ne dit pas

Une valeur absente de la source officielle reste inconnue : elle n'est jamais remplacée par zéro ni par « inclus ». L'offre passe alors dans la section « Coût partiel », avec la composante manquante nommée. Une offre vendue sur devis est listée à part, sans total.

Hors taxes et toutes taxes comprises

Les parcours pour particuliers sont en TTC, les parcours pour professionnels en HT (TVA en sus). Les deux bases ne sont jamais mélangées dans un même classement. Quand une conversion est nécessaire, elle utilise le taux de TVA publié par la source et figure dans les hypothèses du calcul.

Pour les professionnels, le total est calculé par ligne ou par accès ; le champ du nombre de lignes multiplie les totaux affichés.

Fraîcheur des informations

Chaque offre affiche la date de sa dernière vérification sur la source officielle. Au-delà d'un délai propre à l'offre (sept jours par défaut), l'offre sort du classement et passe dans « À revérifier ». Au-delà d'un second délai (vingt et un jours par défaut) ou après la fin de validité annoncée, son prix est masqué au profit de la mention « tarif non vérifié récemment — consultez la source officielle ».

Cette règle s'applique dans votre navigateur, à chaque consultation, sans attendre une nouvelle publication du site. Sans JavaScript, la date de vérification reste affichée sur chaque offre et c'est à vous de la juger.

Provenance des données

Les conditions sont relevées sur les sources officielles des opérateurs : récapitulatifs contractuels, fiches d'information standardisées, pages tarifaires publiques. Le relevé initial de chaque offre est assisté par un outil d'intelligence artificielle ; chaque prix par période, durée promotionnelle et frais affiché est ensuite confirmé par un contrôle automatique déterministe qui retrouve la valeur dans le texte de la source. Une caractéristique sans contrôle automatique (par exemple certaines mentions d'engagement ou de débit) reste celle du dernier relevé.

Une différence incohérente, une valeur introuvable ou une source indisponible fait sortir l'offre du classement ; une évolution cohérente d'un prix est intégrée et datée. Un collecteur automatique relit les sources officielles environ toutes les 6 heures ; la date affichée sur chaque offre est celle de la dernière confirmation effective.

Les totaux et les remises calculées (écart entre deux prix publiés) sont de l'arithmétique reproductible : aucun montant n'est estimé par un modèle de langage.

Relations commerciales

Altavista-Conseil n'a aujourd'hui aucun accord commercial avec les opérateurs cités ; si un lien devient rémunéré, il sera signalé et ne modifiera pas le classement.

ALTA VISTA360, S.L., éditrice d'Altavista-Conseil, n'a aucun lien capitalistique avec les opérateurs cités.

Altavista-Conseil peut être rémunéré par des professionnels inscrits auprès d'Altavista360 lorsqu'une demande d'accompagnement leur est transmise avec l'accord du demandeur (page « Rémunération » du site) ; cette rémunération n'entre pas dans le classement. Aucun opérateur cité ne rémunère aujourd'hui Altavista-Conseil.

Quand une offre est accompagnée d'un lien rémunéré, ce lien est signalé visiblement avant le bouton, avec la mention de la rémunération. Les boutons « Être conseillé par Altavista-Conseil » mènent à un formulaire de demande d'accompagnement : il n'a rien d'une souscription auprès d'un opérateur.

Garanties commerciales

Les garanties commerciales éventuelles sont celles de chaque opérateur ; elles ne sont pas reprises ici. Consultez la source officielle de l'offre.

Signaler une erreur

Un montant ou une condition vous paraît faux ? Opérateurs comme visiteurs, écrivez à [email protected] (objet « Comparateur ») en indiquant l'offre concernée : nous revérifions l'offre sur sa source officielle. Aucune demande commerciale n'est nécessaire.

Marques

Les noms et marques des opérateurs sont utilisés uniquement pour identifier leurs offres. Altavista-Conseil n'est ni mandaté ni affilié à ces opérateurs.