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Réunissez vos demandes clients au même endroit Décrivez vos demandes clients pour demander une étude de support multicanal et un éventuel devis.
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Rassemblez téléphone, courriel et chat dans un même suivi Un support client multicanal se cadre à partir des canaux utilisés par vos clients, des questions récurrentes et des délais de réponse attendus. Votre demande sert à étudier la faisabilité de ce support, sans engagement ni promesse de résultat.
Ce que vous y gagnez Confort Donner à chaque client une réponse cohérente, quel que soit le canal utilisé.Sécurité Définir les règles d’escalade et d’accès aux données clients avant le démarrage.Économies Adapter les horaires et le dimensionnement du support à la demande observée.Les bonnes questions à se poser Par quels canaux vos clients vous contactent-ils aujourd’hui ? Quelles questions représentent l’essentiel des demandes reçues ? Quels délais de réponse vos clients attendent-ils ? Quels outils de tickets ou de CRM le support devra-t-il utiliser ? Demander une étude du support → Un conseil adapté à votre projet Le périmètre, les canaux, les langues, les horaires et la faisabilité sont étudiés selon votre contexte. Cette demande ouvre une étude de prestation, sans commande ni tarif automatique. Les offres, la couverture et les éventuelles aides sont étudiées selon votre situation et votre localisation. Votre demande de prestation est examinée avant toute proposition. Votre demande de prestation est étudiée par l’équipe Altavista360. Les modalités sont précisées après le cadrage de votre besoin.
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Avec votre accord, Google Analytics et Microsoft Clarity mesurent l'audience et les parcours ; ils utilisent des identifiants et peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Aucun outil tiers de mesure ne démarre avant votre choix. En savoir plus
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